Gopuff ħallas ħażin il-pagi tas-sewwieq u rritorna l-pagi wara tilwima: ħaddiema

Nies familjari mal-kwistjoni qalu li Gopuff, startup ta’ kunsinna espressa ta’ $15-il biljun, mhux biss reċentement naqqset is-salarji tas-sewwieqa tagħha, iżda wkoll tħallas lis-sewwieqa li ħafna drabi huma inqas mid-dħul tagħhom. Dan huwa sinjal ta 'ineffiċjenza operattiva u jġiegħel lin-nies jiddubitaw il-kapaċità tal-kumpanija li tespandi n-negozju tagħha. .
Sewwieq fiż-żona okkupata ta’ Philadelphia tal-kumpanija stmat li madwar terz tas-salarju tagħha mingħand Gopuff kien inqas mis-salarju kkalkulat tagħha li tieħu d-dar. Qalet li darba l-kumpanija kienet dovutaha madwar $800 f’arretrati. Sewwieqa fi bliet oħra qalu li din il-prattika hija komuni wkoll fiż-żona lokali. Huma talbu biex jiddiskutu kwistjonijiet interni sensittivi b'mod anonimu.
Gopuff għandha sistema biex is-sewwieqa jikkompetu mar-rappreżentanti tal-kumpanija għas-salarji tagħhom, u meta tinqala’ xi tilwima, Gopuff normalment iħallas id-differenza. Iżda s-sewwieqa qalu li jista’ jieħu diversi ġimgħat biex il-paga ta’ sostituzzjoni tidher fil-kontijiet bankarji tagħhom.
Il-kumpanija naqqset il-paga minima garantita għas-sewwieqa ftit wara li ġabret $1 biljun minn investituri bħal Blackstone, u għalhekk diġà ffaċċjat oppożizzjoni qawwija. L-iżbalji fil-ħlas huma ilment aktar komuni fost is-sewwieqa, li jista 'jkun problema għal Gopuff peress li tipprova tespandi n-negozju tagħha globalment.
Il-maniġer tal-maħżen li mexxa dawn l-ilmenti ta’ kumpens stqarr li l-iffissar ta’ kull ilment huwa proċess li jieħu ħafna ħin u simbolu tal-operat ineffiċjenti ta’ Gopuff. Din il-problema tista’ tmur għall-agħar hekk kif l-iskala tiżdied, u tfixkel l-isforzi biex in-negozju jsir sostenibbli—u tfixkel ir-relazzjonijiet mal-kuntratturi u ħaddiema oħra.
"Gopuff hija impenjata li toħloq l-aħjar esperjenza ta 'sieħeb tal-kunsinna," qal kelliem tal-kumpanija. "Kif nikbru, inkomplu ninvestu fil-kanali ta' komunikazzjoni tagħna mal-imsieħba tal-kunsinna, u naħdmu b'mod attiv biex insaħħu l-komunikazzjoni, l-applikazzjonijiet, l-appoġġ għall-klijenti, il-websajts, eċċ tal-imsieħba tal-kunsinna."
Gopuff qalet li setgħet tespandi n-negozju tagħha għal aktar minn 500 maħżen madwar l-Istati Uniti, u li l-kumpanija tirrifjuta l-fehma li l-kwistjoni tal-kumpens tas-sewwieq kienet ostaklu.
F'partijiet oħra tal-ekonomija tal-gig, huwa relattivament mhux tas-soltu li tipprovdi paga supplimentari għas-sewwieqa u ħaddiema oħra. Sewwieqa minn kumpaniji ta’ ride-hailing bħal Uber u Lyft kultant jikkontestaw il-pagi tagħhom, iżda dan ġeneralment ikun minħabba li l-fallimenti tekniċi huma rari.
Il-problema ta’ Gopuff hija li, b’differenza mis-servizz ta’ ride-hailing, li jħallas lis-sewwieqa l-aktar permezz ta’ taħlita ta’ distanza u ħin mgħoddi fil-karozza, is-sistema tagħha hija aktar ikkumplikata. Il-kumpanija tħallas lis-sewwieqa permezz ta’ tariffi mħallsa għal kull biċċa bagalja kkonsenjata, ħlasijiet promozzjonali mħallsa flimkien ma’ dawn il-miżati, u bonus ta’ darba għal bagalji kkonsenjati matul perjodi ta’ traffiku.
Barra minn hekk, jekk ix-xufier jiffirma għal xift speċifiku, Gopuff jiggarantixxi l-paga minima fis-siegħa tas-sewwieq. Il-kumpanija ssejjaħ dawn is-sussidji minimi u hija l-fjus tat-tensjoni bejn is-sewwieq u l-kumpanija. Gopuff reċentement qatgħet dawn is-sussidji għall-imħażen madwar il-pajjiż.
Minħabba din is-sistema kumplessa, is-sewwieqa ħafna drabi jagħtu attenzjoni kbira lill-kunsinna tagħhom u jinterċettaw l-ordnijiet kompluti tagħhom. Jekk il-pagi tagħhom ta' kull ġimgħa jew il-flus fil-kont tagħhom huma inqas mid-dħul ikkalkulat tagħhom, is-sewwieq jista' jippreżenta oġġezzjoni.
Maniġer li jaħdem fil-maħżen ta’ Gopuff qal li l-proċess ta’ kif jiġu mmaniġġjati dawn it-talbiet kien kaotiku. Ex maniġer tal-maħżen qal li f’ħafna każijiet, is-salarju ta’ kull xufier fil-maħżen kien ħażin, u l-kumpanija kellha tikkumpensa lis-sewwieq fis-salarju sussegwenti. Il-persuna, li talbet li ma tissemmax, qalet li l-kumpanija ppruvat tħallas flus żejda fil-paga li jmiss, iżda xi drabi damet aktar.
Int insider insightful biex taqsam? Hemm xi ħjiel? Ikkuntattja lil dan ir-reporter permezz ta' email tdotan@insider.com jew Twitter DM @cityofthetown.