Zebra ma jappoġġjax il-verżjoni tal-brawżer tiegħek, għalhekk jekk jogħġbok ċempelna jew aġġorna l-browser tiegħek għall-aħħar verżjoni.
L-użu ta 'servizzi ta' assigurazzjoni ta 'assigurazzjoni Zebra (DBA TheZebra.com) huwa suġġett għat-termini ta' servizz tagħna. Copyright ©2021 Insurance Zebra. id-drittijiet kollha riżervati. Ara l-liċenzja. Regoli tal-privatezza.
Is-suq tal-kunsinna tal-ikel tal-ordni qed jiżviluppa u jinnova b'mod kostanti, bħall-kuġin tal-irkib tiegħu. Għalkemm il-ġgant dominanti tal-kondiviżjoni tar-rikba għadu inkonklussiv, ħafna freelancers, studenti, scammers, u kulħadd bejn wieħed u ieħor jirrikorru għal dawn l-opportunitajiet ta’ xogħol mhux tradizzjonali biex isostnu ħajjithom. L-istess bħall-ekonomija tar-rikba, is-servizzi tal-kunsinna tal-ikel fuq talba jippermettu lill-individwi jistabbilixxu l-ħin tagħhom, jaħdmu bil-pass tagħhom, u jaqilgħu l-għajxien bħala kuntrattur indipendenti.
Imma dan xi jfisser għal industriji aktar tradizzjonali? Għadu nittama li s-sid tar-restorant jipprovdi l-ikel. Kumpaniji tat-teknoloġija għadhom qed jiddisinjaw prodotti biex jixtru li jridu joperaw b'mod effiċjenti filwaqt li jqisu l-ħtiġijiet dejjem jikbru u jinbidlu tal-klijenti. Fl-aħħar, kulħadd għad irid jiġbor il-W2 tiegħu u jħallas it-taxxi.
Irnexxieli nwettaq analiżi bbażata fuq il-fatti fuq Postmates, Doordash, Grubhub u UberEATS (l-erba’ applikazzjonijiet l-aktar popolari li jordnaw l-ikel fir-ristoranti). Dan huwa maħsub biex jipprovdi gwida għall-industrija tas-servizz tal-ikel, il-komunità tal-freelancer, il-komunità tad-disinn tal-app, u kull min hu interessat f'fatturi umani f'wieħed mill-ħafna setturi tal-ekonomija on-demand. Infakkarkom, dan mhuwiex konkors-sempliċement paragun ġust, sabiex il-partijiet interessati jistgħu jagħżlu s-servizz it-tajjeb, min iħaddem part-time jew għodda ta 'ġestjoni li taqbel l-aħjar lilhom u l-bżonnijiet tagħhom.
Ma jimpurtax liema app li tordna l-ikel li tuża jew issuq, jistgħu jiksbu l-istess għan: il-kwalità tal-ikel fil-punt A li jilħaq il-punt B hija l-istess bħall-kwalità li ordnajt u ttiekel f'post wieħed. Naturalment, il-loġistika tat-trasport tal-ikel minn A għal B tiddependi fuq is-servizz użat. Meta tibda negozju tal-kunsinna tal-ikel, jista 'jkollok bżonn tikkunsidra l-baġit u l-ambitu tal-kumpanija qabel ma tagħżel wieħed minn dawn is-servizzi.
Is-sewwieq se jieħu karta ta' debitu tal-kumpanija biex iħallas f'isem il-klijent. Għall-biċċa l-kbira tas-sewwieqa, il-karta ta' debitu hija tad-ditta Postmates u għandha numru ta' ID alfanumeriku uniku. Sewwieqa aktar attivi huma assenjati karta bl-isem attwali tagħha. Dawn il-karti jintużaw għal ordnijiet akbar li mhumiex speċifiċi għall-kunsinna tal-ikel, bħall-ġbir u l-kunsinna mill-Apple Store.
Il-karta tad-debitu Postmates ġiet mgħobbija minn qabel għal numru arrotondat li huwa ogħla mill-ispiża attwali tal-ordni tal-klijent. Pereżempju, skont ir-riżors onlajn tal-Postmates, jekk l-ammont tal-ordni tal-klijent huwa ta '27.99 USD, il-karta tal-Postmates tkun installata minn qabel b'40 USD. Il-karta tal-kumpanija tagħti lis-sewwieqa sens ta’ flessibbiltà u tippermettilhom jagħmlu ordnijiet qabel ma jaslu fir-ristorant. Barra minn hekk, jekk il-prezz tar-ristorant ikun differenti ħafna mill-prezz fl-app, jew il-klijent jitlob li jiżdiedu aktar oġġetti mal-ordni, is-sewwieq jista’ jitlob aktar fondi permezz tal-app Postmates. Il-fondi addizzjonali se jiġu ċċarġjati minn qabel fuq il-karta, u s-sewwieq jista 'jkompli jagħmel aktar talbiet jekk ikun meħtieġ.
Min-naħa waħda, Postmates jirrestrinġi l-użu ta’ kards ta’ debitu bbażati fuq il-post tal-GPS tas-sewwieq biex jikkontrollaw l-abbuż u l-frodi. Madankollu, meta l-aġġornament tal-post tal-GPS ikun bil-mod jew mhux preċiż, ir-restrizzjoni terġa 'lura malajr, u tikkawża li l-problema tmur lil hinn mill-ambitu tar-riżoluzzjoni. Il-klijenti jistgħu wkoll jagħmlu l-ordnijiet tagħhom stess, u mbagħad jibagħtuhom lir-ristoranti sħab permezz ta 'tablet, u mbagħad jassenjawhom lis-sewwieq. Preċedentement, is-sistema kienet turi lis-sewwieq il-ħin stmat tal-wasla tal-ikel ippreparat, li jippermetti lis-sewwieqa sensittivi għall-ħin iwettqu operazzjonijiet oħra bejn l-ikliet. Sfortunatament, din il-karatteristika tneħħiet.
Is-sidien tar-ristoranti jistgħu wkoll jużaw APIs ta 'partijiet terzi biex jużaw is-sewwieq Postmates biex iwasslu l-ordnijiet. F'dan il-format, il-klijenti mhux dejjem jafu li s-sewwieq huwa kuntrattur indipendenti, mhux impjegat tar-ristorant li ordnaw. Is-sewwieqa jirrappurtaw li xi klijenti jħossuhom frustrati wara li rrealizzaw li l-ponta sejra lejn ir-ristorant minflok ix-xufier.
UberEATS juża format pjuttost sempliċi. L-ordnijiet dejjem jitħallsu minn qabel u jinxtraw minn qabel ħafna qabel ma jasal ix-xufier, għall-inqas fit-teorija.
Fil-fatt, UberEATS jaħdem billi jippermetti lill-klijenti jagħmlu ordnijiet permezz tal-app biex ix-xufier jiġbor l-oġġetti. Anke jekk l-ordni għandha tkun ippreparata u tista’ titkompla wara li s-sewwieq jasal fir-ristorant, dan normalment ma jkunx il-każ. Minflok, ix-xufier kien imġiegħel jistenna waqt li kien qed jipprepara l-ikla. Għalkemm is-sewwieq irid jistenna, dan huwa tentattiv biex jiżgura li l-klijent jirċievi ikel sħun imsajjar frisk.
UberEATS jadotta wkoll kunċett "magħluq". Is-sewwieq ma fetaħx jew iċċekkja l-ordni; l-ikla kienet mogħtija mir-ristorant lis-sewwieq, u mbagħad ix-xufier lill-klijent. B'dan il-mod, UberEATS ineħħi r-responsabbiltà tas-sewwieq li jiċċekkja jekk l-ordni hijiex korretta u li l-ebda oġġett ma jkun insejt jew nieqes.
Il-prinċipju ta 'ħidma ta' Doordash huwa li jiċċekkja billi jipprovdi lis-sewwieq bil-post tar-ristorant u d-destinazzjoni, u mbagħad ikkalkula d-distanza bejn kull punt (inkluż il-post attwali tas-sewwieq). Fir-ristorant, is-sewwieq DoorDash se juri waħda mit-tliet kundizzjonijiet li ġejjin:
Għalkemm Grubhub ingħaqad ma' servizzi bħal Seamless u Yelp's Eat24 u assorbithom, Grubhub innifsu mhuwiex strettament servizz ta' kunsinna. Grubhub beda bħala alternattiva għall-menus tal-karti fl-2004, li ppermettiet lill-kumpanija tistabbilixxi sħubijiet u tistabbilixxi relazzjonijiet mar-ristoranti.
Jekk ir-ristorant għad m'għandux xufier tal-kunsinna, jistgħu jużaw it-tim ta' kuntratturi indipendenti ta' Grubhub, li huwa simili għal kif jaħdmu Doordash, Postmates u UberEATS.
L-idea hi li s-sewwieq jitħalla jasal fir-ristorant wara li jkun ipprepara l-ikel. Imbagħad, poġġi l-ikel f'borża iżolata b'trademark u ibgħatha fit-triq. It-teknoloġija proprjetarja ta' Grubhub tippermetti lir-ristoranti u lill-klijenti jsegwu l-ħinijiet stmati tal-ikel.
Is-sewwieqa jistgħu jagħżlu li jirranġaw il-ħin tagħhom fl-"islott tal-ħin", li huwa simili għax-xogħol tradizzjonali. Essenzjalment, l-imblokk huwa garanzija biex jiġi żgurat li s-sewwieq jista 'jtella' u jagħti l-ordni. Is-sewwieqa jistgħu ma jitwasslux fuq skala kbira, iżda Grubhub jagħti prijorità lis-sewwieqa skedati u jagħmilhom eliġibbli għal aktar xogħol u potenzjal ta 'profitt ogħla.
Jekk ix-xufier ma jaħdimx barra blokk, il-kunsinni kollha li mhumiex assenjati lil xufiera oħra jiġu kkontestati. Is-sewwieq jista 'jagħżel il-waqfien xieraq skond il-livell tal-programm tiegħu.
Fi kwalunkwe każ, il-miżata tas-sewwieq titħallas permezz ta' depożitu dirett. M'hemm l-ebda problema hemm-depożiti diretti huma pjuttost standard madwar l-industriji. Madankollu, inqalgħu problemi f'termini ta 'ħlas f'waqtu.
Erbat ijiem wara t-tranżazzjoni, Postmates ħallsu lis-sewwieq. Jekk il-klijent jagħti l-ponta xi żmien wara li ħallas il-miżata inizjali, is-sewwieq jista 'jħallas il-ponta ħafna wara li t-tranżazzjoni oriġinali tħallset. Mhux ħażin jekk ma tiċċarġjax lis-sewwieq 15-il ċenteżmu għal kull transazzjoni ta' depożitu dirett.
Meta nitkellem ma 'kważi lis-sewwieqa kollha li jwasslu lil Postmates, nilmenta dwar din l-hekk imsejħa "miżata tal-istrixxa", li hija l-introduzzjoni tal-funzjoni ta' ħlas ta 'kuljum. B'mod partikolari, sewwieq qalli kif spiss jaqla' pariri fil-ġimgħat ta' wara l-kunsinna inizjali, iżda kien jitħallas 15-il ċenteżmu għal ponta ta' dollaru jew tnejn. (Irid jiġi rrimarkat li huwa illegali għal min iħaddem li jiġbor id-depożiti direttament. L-ispiża tad-depożiti diretti ma tiġix minn Postmates innifsu, iżda mill-proċessur tal-ħlas tiegħu.)
Grubhub iħallas lis-sewwieqa tiegħu kull ġimgħa nhar il-Ħamis, Doordash il-Ħadd bil-lejl, u UberEATS iħallas il-Ħamis. UberEATS jippermetti wkoll lis-sewwieqa li jħallsu sa ħames darbiet kuljum, għalkemm kull cash out jeħtieġ ħlas ta’ dollaru. Doordash għandu wkoll sistema fakultattiva ta 'ħlas ta' kuljum.
Il-klijenti jridu jħallsu lil Doordash, Postmates, Grubhub u UberEATS permezz tal-apps korrispondenti. Grubhub jaċċetta wkoll PayPal, Apple Pay, Android Pay, eGift cards u flus kontanti. Fis-servizz tal-ħlas tal-mili tas-sewwieq, il-mili huwa kkalkulat "bit-titjira tal-għasfur." Il-kilometraġġ jitħallas lis-sewwieq abbażi tal-linja dritta mir-ristorant sal-waqgħa, li normalment ma tkejjelx b'mod preċiż id-distanza li fil-fatt ivvjaġġaw (inklużi l-brim, id-dawriet u d-dawriet kollha).
Min-naħa l-oħra, il-ħila hija logħba indipendenti sħiħa. Għal żmien twil, it-twaddib kien sors ta 'ansjetà kemm għas-sewwieqa tal-kunsinna kif ukoll għall-klijenti, iżda l-etikett tat-twaddib baqgħet fil-biċċa l-kbira l-istess, anke hekk kif evolvew il-metodi tal-kunsinna.
B'mod ġenerali, jekk is-servizz b'esperjenza tal-klijent huwa tajjeb, huwa rakkomandat li s-sewwieq jagħti $ 5 jew 20%, skont liema jkun l-ogħla. Ħafna mis-sewwieqa li tkellimt magħhom sostnew li l-biċċa l-kbira tas-salarju li ħadu d-dar kien minħabba l-ponot li ħadu waqt il-ġirja. Il-klijenti tal-UberEATS jistgħu jagħtu lis-sewwieq fi żmien 30 jum wara li tingħata l-ikla, u s-sewwieq jirċievi l-ħlas sħiħ. Sewwieq li tkellimt miegħu kkalkula li rċieva pariri madwar 5% tal-ħin.
Postmates juża sistema kompletament mingħajr flus kontanti u jeħtieġ li s-sewwieq jiġi mħeġġeġ permezz tal-app. Il-klijenti jistgħu jagħżlu għażla minn 10%, 15% jew 20%, jew idaħħlu valur fil-pront tad-dwana. Għalkemm xi klijenti jinjoraw il-politika uffiċjali dwar it-twaddib, xorta jagħżlu li jħallsu lis-sewwieqa tagħhom fi flus kontanti. Is-sewwieqa ta’ Postmates jidhru li jaqblu b’mod indipendenti ma’ rata ta’ ponta ta’ madwar 60% sa 75%. Madankollu, xufier ta’ Postmate li vjaġġa ta’ spiss innota xejra 'l isfel fil-ponot u saħansitra ħassu iebes wara li ntbagħat fiċ-ċentru tas-servizz tal-konsumatur ta' Postmates.
It-twaddib ta’ Grubhub isir permezz tal-app, għalkemm is-sewwieqa għandhom xi ilmenti dwar l-għażla ta’ “ponta ta’ flus kontanti”. Xi klijenti se jagħżlu din l-għażla biss biex jagħmlu s-sewwieq iebes fil-ħin tal-kunsinna.
Doordash jirrikjedi li l-klijenti jibdlu l-ikel qabel ma jasal. L-app imbagħad tipprovdi lis-sewwieq b'"ammont garantit" ta' dħul, li jinkludi mili, salarju bażiku u "xi" pariri. Doordashers spiss jiċċekkjaw l-app wara l-kunsinna biex isibu li qabżu l-ammont garantit. Meta mistoqsi għaliex dan huwa l-każ, Doordasher mus ftakar dan bħala mod kif ma jħallix lis-sewwieqa jaċċettaw biss kunsinni bi qligħ.
Skont sewwieq li tkellimt miegħu, Postmates se jelenka l-pariri li rċevew, iżda l-pariri riċevuti permezz ta 'Doordash huma kemmxejn "misterjużi". Huwa jemmen li t-twaddib jaħdem b’mod simili għall-mod kif il-persunal tal-front desk jaqla’ pariri. Sostna li jekk tħossok iebes, Doordash se jagħmel id-differenza biex iżżomm il-paga minima. Min-naħa l-oħra, jekk tirċievi ponta kbira, Doordash tħalliha tkopri ħafna mill-ispejjeż tal-ħlas tiegħek.
Meta mqabbla ma' UberEATS, Grubhub u Doordash, is-sewwieqa jidhru li jaħsbu li Postmates huwa l-aktar servizz uniku. Huma jsejħu l-karta tad-debitu korporattiva tagħhom l-akbar differenza u jemmnu li Postmates jużaha bħala lieva għall-kompetituri.
Mill-perspettiva tas-sewwieq, Doordash ma jidhirx li għandu l-intenzjoni li jwassal xi merkanzija "kif qalli sewwieq", biex ma jkunx "verament ħażin." Assumi li Doordash jinsisti li s-sewwieqa jaqilgħu tariffa minima sostanzjali għal kull kunsinna, sabiex kull kunsinna tkun tiswa l-ħin tas-sewwieq, u ma jiddependux fuq il-pariri tal-klijenti.
UberEATS iżżomm il-pass mas-servizz akbar ta’ carpooling tal-kumpanija. Dan jippermetti lis-sewwieqa tal-Uber jittrattaw faċilment mal-passiġġieri f'ġurnata biex ikomplu jagħmlu l-flus b'modi oħra.
Mis-sajf tal-2017, Grubhub għadu r-re tas-sehem tas-suq, iżda servizzi oħra mhumiex lura. Madankollu, bħal Eat24 u Groupon ta' Yelp, Grubhub jista' juża s-sehem tas-suq tiegħu biex ikompli jsaħħaħ is-sħubijiet ma' servizzi u marki oħra.
Għal kumpaniji iżgħar, l-għażla ta 'DoorDash tista' tkun approċċ aħjar, minħabba li l-għarfien dwar l-ikel jew il-prodott tiegħek u l-konnessjoni pożittiva miegħu jkomplu jikbru minħabba li jipprovdu servizzi ta 'kwalità għolja lill-klijenti u lis-sewwieqa . Għal kumpaniji kbar, din il-karta tal-kumpanija mhux se tkun piż tqil.
Kull servizz jaqbeż il-kapaċità li jittrasporta l-ikel mir-ristorant sad-dar tiegħek. Għas-sewwieqa u l-klijenti, l-aktar affarijiet importanti ħafna drabi huma l-karatteristiċi u l-innovazzjonijiet li jagħmlu servizzi simili jispikkaw minn xulxin.
Riċentement, Grubhub reċentement rebaħ kawża li tiddefinixxi lix-xufier tagħha bħala kuntrattur, li jista 'jkollha impatt fuq kawżi simili minn Uber. Għalhekk, is-sewwieqa mhumiex intitolati għall-benefiċċji jew benefiċċji li jista' jkollhom f'impjiegi tradizzjonali, bħall-assigurazzjoni tas-saħħa jew 401K. Madankollu, dan ma jfissirx li dawn il-kumpaniji se jħallu lis-sewwieqa jagħmlu xogħolhom.
UberEATS jipprovdi lis-sewwieqa riforniment, roħs fuq pjanijiet tat-telefon, isibu għajnuna fl-assigurazzjoni tas-saħħa u jimmaniġġjaw il-finanzi. Hemm anke allowances speċjali għal diversi swieq, bħal Austin, Texas. Bħas-servizz ta’ ride-sharing ta’ Uber, is-sewwieqa tal-kunsinna huma wkoll protetti mill-polza tal-assigurazzjoni ta’ Uber (għalkemm jista’ jkollhom bżonn jixtru l-polza tal-assigurazzjoni kummerċjali tagħhom stess, kif ukoll l-assigurazzjoni tal-karozza personali meħtieġa).
Madankollu, Doordash jipprovdi assigurazzjoni kummerċjali lis-sewwieqa tal-kunsinna tiegħu, iżda jeħtieġ ukoll lis-sewwieqa jżommu poloz tal-assigurazzjoni personali. Bħal UberEATS, Doordash jaħdem ukoll ma' Stride biex jgħin lis-sewwieqa jixtru assigurazzjoni tas-saħħa. Doordash qed jaħdem ukoll ma' Everlance biex jgħin lis-sewwieqa jsegwu l-ispejjeż tagħhom bi tħejjija għall-istaġun tat-taxxa - dan huwa speċjalment importanti meta wieħed iqis li s-sewwieqa huma kklassifikati bħala kuntratturi indipendenti.
Wara li jlestu 10 u 25 kunsinni fix-xahar, Postmates se jipprovdi lis-sewwieqa skontijiet u premjijiet għall-abbonament għal Postmates Unlimited. Barra minn hekk, hemm polza ta' assigurazzjoni supplimentari għas-sewwieqa.
Għal klijenti ġodda, il-premjijiet UberEATS huma normalment ipprovduti fil-forma ta '$ X meta jagħmlu ordni għall-ewwel darba. Tista' wkoll torganizza attivitajiet promozzjonali għall-prodotti b'xejn tal-imsieħba parteċipanti. Wara li jirrakkomanda lis-sewwieq biex ilesti n-numru speċifikat ta 'vjaġġi, is-sewwieq jista' jirreferi wkoll lill-ħbieb biex jaqla 'bonuses.
Forums u subreddits immexxija minn komunitajiet onlajn huma normalment l-aħjar post għall-kodiċijiet promozzjonali ta 'Postmates. F'avvenimenti kbar fejn in-nies joqogħdu d-dar biex jaraw, bħas-Super Bowl u ċ-ċerimonji tal-premjijiet, il-kodiċijiet promozzjonali huma ġeneralment l-aktar komuni. Postmates joffri wkoll perjodu ta’ prova b’xejn ta’ Postmates Unlimited. Il-programm ta 'rakkomandazzjoni ta' Doordash huwa simili għal UberEATS, li fih Dasher u l-ħbieb rakkomandati se jirċievu bonuses.
Ċerti ikliet jistgħu jitgawdew biss b’inbid jew birra b’xejn, iżda mhux is-servizzi kollha jistgħu jipprovdu l-alkoħol. Grubhub, Postmates u Doordash kollha jibagħtu l-alkoħol lejn ċerti swieq fl-Istati Uniti. UberEATS bħalissa jippermetti li xorb alkoħoliku jiġi ordnat f'xi postijiet internazzjonali.
Doordash stabbilixxa proċess għall-ordnijiet u t-tbaħħir tal-alkoħol. Jeħtieġ li s-sewwieq jivverifika l-ID tal-klijent u jirrifjuta li jwassal l-alkoħol f'ċerti postijiet. Is-sewwieqa mhumiex permessi wkoll li jipprovdu alkoħol lil klijenti li ovvjament huma fis-sakra jew jistgħu jipprovdu alkoħol lil minuri.
Meta tipprovdi l-alkoħol lill-klijenti, Postmates topera bl-istess mod. Peress li Postmates mhux biss jipprovdi ikel, jipprovdi wkoll lista ristretta ta 'oġġetti li l-klijenti ma jistgħux jordnaw. Ovvjament, id-drogi u l-annimali mhumiex permessi, iżda l-klijenti huma wkoll ipprojbiti milli jordnaw karti tar-rigali.
Il-klijenti u s-sewwieqa li tkellimt magħhom kellhom risponsi mħallta għad-disinn u l-funzjonalità tal-applikazzjoni. L-applikazzjonijiet kollha mibnijin minn qabel jistgħu jaħdmu (inkella s-servizz ma jaħdimx), iżda l-UI u l-funzjonijiet tagħhom iħossuhom mhux intuwittivi ħafna. L-erba’ servizzi kollha jippermettu wkoll lill-klijenti jordnaw l-ikel direttament fuq il-websajt li tirreaġixxi.
Is-sewwieq li tkellimt miegħu lmenta li m’għandu x’jaqsam xejn mal-applikazzjoni. It-tliet problemi ewlenin huma: kull aġġornament ġdid qed ineħħi gradwalment karatteristiċi utli, ħsarat u żbalji, u nuqqas ġenerali ta 'appoġġ effettiv. Il-biċċa l-kbira tas-sewwieqa jidhru li jaqblu: L-applikazzjonijiet tal-kunsinna tal-ikel fuq talba għandu jkollhom interface sempliċi li ma jinbidilx ta' spiss. Din hija kwistjoni ta 'funzjoni, mhux forma.
L-interface ta 'Postmates tidher sempliċi, iżda s-sewwieq jilmenta dwar il-ħabtiet u l-iżbalji li jinsabu kullimkien. Qabel ma l-applikazzjoni taħdem, is-sewwieq huwa sfurzat jerġa 'jibda t-telefon diversi drabi u jista' faċilment jikkraxxja matul ġurnata mimlija (speċjalment is-Super Bowl).
L-aktar ilment komuni li qalli sewwieq ta' Postmates kien relatat ma' kwistjonijiet ta' appoġġ. Jekk is-sewwieq ikollu mistoqsijiet dwar l-ordni, normalment l-unika soluzzjoni hija li tikkanċella l-ordni, li ma tħallix lis-sewwieq milli jagħmel il-flus. Is-sewwieq qal li l-appoġġ tal-Postmates bażikament ma jeżistix. Minflok, jistgħu jissieltu biss waħedhom u jridu joħorġu b’soluzzjonijiet waħedhom. Min-naħa l-oħra, il-klijenti japprezzaw l-estetika tal-applikazzjoni, iżda jsostnu li huwa diffiċli biex jinnavigaw.
Is-sewwieq iddispjaċih ukoll għan-nuqqas ta’ informazzjoni fuq l-app Postmates. Ir-raġuni għall-kanċellazzjoni ġiet ikkanċellata (pereżempju, kanċellazzjoni minħabba l-għeluq tar-ristoranti) u mhux possibbli li ċċempel lill-klijent qabel ma taċċetta l-ordni (biex jipprevjeni lis-sewwieq milli jirrifjuta li jikkonsenja f'ċerti partijiet tal-belt). Dan wassal għal sitwazzjoni fejn is-sewwieqa tal-Postmates “jieħdu ordnijiet bl-addoċċ”, li mhix problema kbira għal dawk li jwasslu bil-karozza, iżda hija problema akbar għar-roti, skuters u kurrieri tal-mixi.
Is-sewwieqa tal-Uber Eats jużaw l-app tal-imsieħeb tal-Uber, minbarra li jitilgħu u jinżlu mill-karozza minflok l-ikel, huwa l-ikel. Dan huwa mistenni (dan huwa xhieda tad-disinn Uber ippruvat u ttestjat). L-uniku żvantaġġ tal-app sieħeb Uber huwa li timponi restrizzjonijiet fuqha, li toħloq diffikultajiet għas-sewwieq. Pereżempju, sakemm is-sewwieq jasal fir-ristorant, l-app mhux se turi d-destinazzjoni tal-ikel. Madankollu, dan jista 'jkun biex jipprevjeni lis-sewwieq milli jagħżel u jagħżel biss l-aħjar kunsinna. Il-klijenti ta’ Uber Eats iridu jużaw app differenti mill-app ride, iżda l-ħlas isir permezz tal-istess kont Uber. Il-klijenti jistgħu jsegwu l-ordnijiet tagħhom f'ħin reali, li hija karatteristika utli biex iżommu sodisfazzjon pożittiv tal-klijent.
Meta wieħed iqis l-akkwist riċenti tagħha tal-istartjar Ando (Ando), l-app Uber Eats tista’ tkun waslet biex tinbidel. Ando juża 24 varjabbli biex jikkalkula l-ħin tal-kunsinna. Din it-teknoloġija hija barka kbira għal Uber Eats.
Is-sewwieqa sabu l-app Doordash faċli biex tużah u tifhimha, għalkemm mhux mingħajr bugs. Xi drabi, il-kunsinna trid tkun immarkata bħala "konsenjata" bosta drabi qabel ma l-applikazzjoni tiġi aġġornata biex tirrifletti l-bidliet. Għalkemm Doordash għandu tim ta’ appoġġ barra minn xtutna biex jassisti lis-sewwieqa, qaluli li ma tantx kienu ta’ għajnuna. Is-sewwieq sostna li dan kien dovut fil-biċċa l-kbira għat-tweġibiet “bil-miktub” ipprovduti mill-istaff ta’ appoġġ. Għalhekk, meta l-applikazzjoni tfalli jew is-sewwieq jiltaqa 'ma' problema, ftit ikollhom għajnuna biex isolvu l-problema.
Xi wħud mis-sewwieqa li tkellimt dwarhom attribwixxu problemi ta’ applikazzjoni għat-“tkabbir rapidu” ta’ Doordash – jista’ jikber malajr wisq għall-interess personali.”
Oriġinarjament ippjanajt li nqabbel il-funzjonijiet ta 'kull servizz u s-soluzzjonijiet uniċi tiegħu biex tittrasporta l-ikel b'mod effiċjenti minn post għall-ieħor. Fil-kors tar-riċerka u l-kitba tiegħi, ippruvajt noqgħod attent li ma nipfavorix lil xulxin jew nikteb artiklu biex nikxef is-servizz bħal logħba lotta.
Fl-aħħarnett, ma jimpurtax. Kemm jekk int klijent jew xufier, jidher li d-deċiżjoni li tuża kwalunkwe servizz se tkun ibbażata primarjament fuq l-esperimentazzjoni u l-esperjenza sussegwenti tiegħek, aktar milli fuq is-servizzi pprovduti mis-servizz.
Nixtieq inkun naf kif kull servizz jista' jkompli jtejjeb, jinnova u jispikka mill-kompetizzjoni. Maż-żmien, għandi s-sensazzjoni li wieħed jew tnejn servizz ta’ konsenja tal-ikel fuq talba eventwalment iwasslu jew jibilgħu kompetituri.
Minbarra l-ġbir ta’ informazzjoni u drittijiet ta’ riċerka mis-sors (is-servizz inkwistjoni), ipparteċipajt ukoll f’diversi fora tal-komunità, inklużi komunitajiet ta’ subreddit ta’ Doordash, Uber Drivers, u Postmates. Ir-rispons tiegħi dwar il-kwestjonarju huwa siewi ħafna u pprovdili informazzjoni li ma tistax tinstab fir-riċerka tradizzjonali.
https://www.cnbc.com/2017/07/12/home-food-delivery-is-surging-thanks-to-ease-of-online-ordering-new-study-shows.htmlhttps://www. reddit.com/r/postmates/https://www.reddit.com/r/doordash/https://www.reddit.com/r/UberEats/https://www.reddit.com/r/uberdrivers/ https://www.vanityfair.com/news/2017/09/sued-for-underpaying-drivers-grubhub-claims-it-isnt-a-food-delivery-companyhttps://mashable.com/2017/09/ 08 / grubhub-lawsuit-trial-workers/#e7tNs_.2eEqRhttps: //uberpeople.net/threads/whats-the-money-like-with-grub-hub.34423/https: //www.uberkit.net/blog /grubhub-vs-doordash/https://get.grubhub.com/wp-content/uploads/2017/02/Grubhub-The-guide-to-online-ordering-Whitepaper-V3.pdf
Taylor huwa riċerkatur kwantitattiv intern f'Zebra. Huwa jiġbor, jorganizza, u janalizza opinjonijiet u data biex isolvi problemi, jesplora l-problemi, u jbassar xejriet. Fil-belt twelidha ta’ Austin, Texas, tista’ ssibha taqra f’Haf Price Books jew tiekol l-akbar pizza fid-dinja fuq Via 313.
©2021 Insurance Zebra Crossing. id-drittijiet kollha riżervati. L-użu ta 'assigurazzjoni Zebra Insurance Services (DBA TheZebra.com) huwa suġġett għat-termini ta' servizz tagħna, politika ta 'privatezza u liċenzja.
Ħin tal-post: Mejju-19-2021