Zebra ma jappoġġjax il-verżjoni tal-browser tiegħek, għalhekk jekk jogħġbok ċemplilna jew aġġorna l-browser tiegħek għall-aħħar verżjoni.
L-użu tas-servizzi tal-assigurazzjoni Zebra (DBA TheZebra.com) huwa soġġett għat-termini tas-servizz tagħna. Copyright ©2021 Insurance Zebra. Id-drittijiet kollha riżervati. Ara l-liċenzja. Politika tal-Privatezza.
Is-suq tal-kunsinna tal-ikel bl-ordnijiet qed jiżviluppa u jinnova b'mod kostanti, bħall-kuġin tiegħu tal-irkib. Għalkemm il-ġgant dominanti tal-qsim tar-ride għadu mhux konklużiv, ħafna ħaddiema freelance, studenti, scammers, u kulħadd bejniethom iduru lejn dawn l-opportunitajiet ta' xogħol mhux tradizzjonali biex isostnu ħajjithom. Bħall-ekonomija tal-qsim tar-ride, is-servizzi ta' kunsinna tal-ikel on-demand jippermettu lill-individwi jistabbilixxu l-ħin tagħhom stess, jaħdmu bil-pass tagħhom stess, u jaqilgħu l-għajxien bħala kuntrattur indipendenti.
Imma dan xi jfisser għal industriji aktar tradizzjonali? Għadni nittama li s-sid tar-ristorant jipprovdi l-ikel. Il-kumpaniji tat-teknoloġija għadhom qed jiddisinjaw prodotti għax-xiri li jridu joperaw b'mod effiċjenti filwaqt li jqisu l-ħtiġijiet dejjem jikbru u li qed jinbidlu tal-klijenti. Fl-aħħar mill-aħħar, kulħadd xorta jrid jiġbor il-W2 tiegħu stess u jħallas it-taxxi.
Irnexxieli nwettaq analiżi bbażata fuq il-fatti fuq Postmates, Doordash, Grubhub u UberEATS (l-erba' apps l-aktar popolari għall-ordnijiet tal-ikel fir-ristoranti). Din hija maħsuba biex tipprovdi gwida għall-industrija tas-servizzi tal-ikel, il-komunità tal-freelancers, il-komunità tad-disinn tal-apps, u kull min hu interessat fil-fatturi umani f'wieħed mill-ħafna setturi tal-ekonomija on-demand. Infakkarkom, din mhix kompetizzjoni - sempliċement paragun ġust, sabiex il-partijiet interessati jkunu jistgħu jagħżlu s-servizz, l-impjegatur part-time jew l-għodda ta' ġestjoni t-tajba li taqbel l-aħjar lilhom u lill-bżonnijiet tagħhom.
Irrispettivament minn liema app tal-ordnijiet tal-ikel tuża jew issuq, jistgħu jilħqu l-istess għan: il-kwalità tal-ikel fil-punt A li jilħaq il-punt B hija l-istess bħall-kwalità li ordnajt u kilt f'post wieħed. Naturalment, il-loġistika tat-trasport tal-ikel minn A għal B tiddependi mis-servizz użat. Meta tibda negozju ta' kunsinna tal-ikel, jista' jkollok bżonn tikkunsidra l-baġit u l-ambitu tal-kumpanija qabel ma tagħżel wieħed minn dawn is-servizzi.
Ix-xufier se jieħu karta ta' debitu tal-kumpanija biex iħallas f'isem il-klijent. Għal ħafna sewwieqa, il-karta ta' debitu hija tal-marka Postmates u għandha numru ta' identifikazzjoni alfanumeriku uniku. Sewwieqa aktar attivi jiġu assenjati karta bl-isem attwali tagħha. Dawn il-karti jintużaw għal ordnijiet akbar li mhumiex speċifiċi għall-kunsinna tal-ikel, bħal ġbir u kunsinna mill-Apple Store.
Il-karta tad-debitu Postmates ġiet mgħobbija minn qabel b'numru arrotondat li huwa ogħla mill-ispiża attwali tal-ordni tal-klijent. Pereżempju, skont ir-riżorsa online ta' Postmates, jekk l-ammont tal-ordni tal-klijent huwa ta' US$27.99, il-karta Postmates se tkun installata minn qabel b'US$40. Il-karta tal-kumpanija tagħti lis-sewwieqa sens ta' flessibbiltà u tippermettilhom jagħmlu ordnijiet qabel ma jaslu fir-ristorant. Barra minn hekk, jekk il-prezz tar-ristorant huwa differenti ħafna mill-prezz fl-app, jew il-klijent jitlob li jiżdiedu aktar oġġetti mal-ordni, ix-xufier jista' jitlob aktar fondi permezz tal-app Postmates. Il-fondi addizzjonali se jiġu ċċarġjati minn qabel fuq il-karta, u x-xufier jista' jkompli jagħmel aktar talbiet jekk ikun meħtieġ.
Minn naħa waħda, Postmates tirrestrinġi l-użu ta' karti ta' debitu bbażati fuq il-lokazzjoni tal-GPS tas-sewwieq biex tikkontrolla l-abbuż u l-frodi. Madankollu, meta l-aġġornament tal-lokazzjoni tal-GPS ikun bil-mod jew mhux preċiż, ir-restrizzjoni terġa' lura malajr, u b'hekk il-problema tmur lil hinn mill-ambitu tar-riżoluzzjoni. Il-klijenti jistgħu wkoll jagħmlu l-ordnijiet tagħhom stess, u mbagħad jibagħtuhom lil ristoranti msieħba permezz ta' tablet, u mbagħad jassenjawhom lis-sewwieq. Preċedentement, is-sistema kienet turi lis-sewwieq il-ħin stmat tal-wasla tal-ikel ippreparat, li jippermetti lis-sewwieqa sensittivi għall-ħin iwettqu operazzjonijiet oħra bejn l-ikliet. Sfortunatament, din il-karatteristika tneħħiet.
Is-sidien tar-ristoranti jistgħu jużaw ukoll APIs ta’ partijiet terzi biex jużaw is-sewwieq Postmates biex iwasslu l-ordnijiet. F’dan il-format, il-klijenti mhux dejjem ikunu jafu li s-sewwieq huwa kuntrattur indipendenti, mhux impjegat tar-ristorant li ordnaw. Ix-xufiera jirrappurtaw li xi klijenti jħossuhom frustrati wara li jirrealizzaw li t-tip se jmur għar-ristorant minflok għax-xufier.
UberEATS juża format pjuttost sempliċi. L-ordnijiet dejjem jitħallsu minn qabel u jinxtraw minn qabel ħafna qabel ma jasal ix-xufier, għall-inqas fit-teorija.
Fil-fatt, UberEATS jaħdem billi jippermetti lill-klijenti jagħmlu ordnijiet permezz tal-app biex ix-xufier jiġbor l-oġġetti. Anke jekk l-ordni għandha tkun ippreparata u tista’ titkompla wara li x-xufier jasal fir-ristorant, dan ġeneralment mhux il-każ. Minflok, ix-xufier ikun imġiegħel jistenna waqt li jkun qed jipprepara l-ikel. Għalkemm ix-xufier irid jistenna, dan huwa tentattiv biex jiżgura li l-klijent jirċievi ikel sħun imsajjar frisk.
UberEATS jadotta wkoll kunċett ta’ “magħluq”. Ix-xufier ma fetaħx jew iċċekkja l-ordni; l-ikla twasslet mir-ristorant lix-xufier, u mbagħad ix-xufier lill-klijent. B’dan il-mod, UberEATS ineħħi r-responsabbiltà tax-xufier li jivverifika jekk l-ordni hijiex korretta u li l-ebda oġġett ma nsiet jew ma ntneħħa.
Il-prinċipju ta' ħidma ta' Doordash huwa li jivverifika billi jipprovdi lis-sewwieq il-post tar-ristorant u d-destinazzjoni, u mbagħad jikkalkula d-distanza bejn kull punt (inkluż il-post attwali tas-sewwieq). Fir-ristorant, is-sewwieq ta' DoorDash se juri waħda mit-tliet kundizzjonijiet li ġejjin:
Għalkemm Grubhub ingħaqad ma' servizzi bħal Seamless u Eat24 ta' Yelp u assorbahom, Grubhub innifsu mhuwiex strettament servizz ta' kunsinna. Grubhub beda bħala alternattiva għall-menus tal-karta fl-2004, u b'hekk il-kumpanija setgħet tistabbilixxi sħubijiet u relazzjonijiet mar-ristoranti.
Jekk ir-ristorant għad m'għandux sewwieq tal-kunsinna, jista' juża t-tim ta' kuntratturi indipendenti ta' Grubhub, li huwa simili għal kif jaħdmu Doordash, Postmates u UberEATS.
L-idea hi li x-xufier jitħalla jasal fir-ristorant wara li jipprepara l-ikel. Imbagħad, l-ikel jitqiegħed f'borża iżolata b'trademark u jintbagħat fi triqtu. It-teknoloġija proprjetarja ta' Grubhub tippermetti lir-ristoranti u lill-klijenti jsegwu l-ħinijiet stmati tal-ikel.
Ix-xufiera jistgħu jagħżlu li jirranġaw il-ħin tagħhom stess fil-"ħin slot", li huwa simili għax-xogħol tradizzjonali. Essenzjalment, il-blokk huwa garanzija biex jiġi żgurat li x-xufier ikun jista' jiġbor u jwassal l-ordni. Ix-xufiera jistgħu ma jitwasslux fuq skala kbira, iżda Grubhub jipprijoritizza lix-xufiera skedati u jagħmilhom eliġibbli għal aktar xogħol u potenzjal ta' profitt ogħla.
Jekk ix-xufier ma jaħdimx barra minn blokka, il-kunsinni kollha li mhumiex assenjati lil xufiera oħra se jiġu kkontestati. Ix-xufier jista' jagħżel il-waqfa xierqa skont il-livell tal-programm tiegħu.
Fi kwalunkwe każ, il-ħlas tas-sewwieq jitħallas permezz ta' depożitu dirett. M'hemm l-ebda problema f'dan - id-depożiti diretti huma pjuttost standard fl-industriji kollha. Madankollu, qamu problemi f'termini ta' ħlas fil-ħin.
Erbat ijiem wara t-tranżazzjoni, Postmates ħallsu lix-xufier. Jekk il-klijent ta tip ftit wara li ħallas il-miżata inizjali, ix-xufier jista’ jħallas it-tip ħafna wara li tkun tħallset it-tranżazzjoni oriġinali. Mhuwiex ħażin jekk ma titlobx lix-xufier 15-il ċent għal kull tranżazzjoni ta’ depożitu dirett.
Meta nitkellem ma' kważi x-xufiera kollha li jwasslu lil Postmates, nilmenta dwar din l-hekk imsejħa "strip fee", li hija l-introduzzjoni tal-funzjoni ta' ħlas ta' kuljum. B'mod partikolari, xufier qalli kif spiss kien jaqla' tips fil-ġimgħat wara l-kunsinna inizjali, iżda kien jitħallas 15-il ċenteżmu għal tip ta' dollaru jew tnejn. (Ta' min jinnota li huwa illegali għal min iħaddem li jiġbor depożiti direttament. L-ispiża tad-depożiti diretti ma tiġix minn Postmates innifisha, iżda mill-proċessur tal-ħlas tagħha.)
Grubhub iħallas lis-sewwieqa tiegħu kull ġimgħa nhar ta’ Ħamis, Doordash nhar ta’ Ħadd filgħaxija, u UberEATS iħallas nhar ta’ Ħamis. UberEATS jippermetti wkoll lis-sewwieqa jirtiraw flus sa ħames darbiet kuljum, għalkemm kull ħruġ ta’ flus jirrikjedi ħlas ta’ dollaru wieħed. Doordash għandu wkoll sistema ta’ ħlas ta’ kuljum mhux obbligatorja.
Il-klijenti jridu jħallsu lil Doordash, Postmates, Grubhub u UberEATS permezz tal-apps korrispondenti. Grubhub jaċċetta wkoll PayPal, Apple Pay, Android Pay, eGift cards u flus kontanti. Fis-servizz tal-ħlas tal-mili tax-xufier, il-mili jiġi kkalkulat "bit-titjira tal-għasfur." Il-mili jitħallas lis-xufier abbażi tal-linja dritta mir-ristorant sal-post fejn jitwassal il-vettura, li ġeneralment ma tkejjilx b'mod preċiż id-distanza li fil-fatt ivvjaġġaw (inklużi d-dawriet, id-dawriet u d-dawriet kollha).
Mill-banda l-oħra, il-ħila hija logħba kompletament indipendenti. Għal żmien twil, it-tips kienu sors ta’ ansjetà kemm għax-xufiera tal-kunsinna kif ukoll għall-klijenti, iżda l-etikett tat-tips baqa’ fil-biċċa l-kbira l-istess - anke hekk kif il-metodi ta’ kunsinna evolvew.
Ġeneralment, jekk is-servizz esperjenzat tal-klijent ikun tajjeb, huwa rakkomandat li x-xufier jagħti $5 jew 20%, skont liema jkun l-ogħla. Ħafna mix-xufiera li tkellimt magħhom sostnew li l-biċċa l-kbira tas-salarju li ħadu d-dar kien dovut għat-tips li rċevew waqt li kienu qed jivvjaġġaw. Il-klijenti ta' UberEATS jistgħu jagħtu tips lix-xufier fi żmien 30 jum wara li titwassal l-ikla, u x-xufier jirċievi l-ħlas sħiħ. Xufier li tkellimt miegħu stma li rċieva tips madwar 5% tal-ħin.
Postmates juża sistema kompletament mingħajr flus kontanti u jirrikjedi li x-xufier jiġi mħeġġeġ permezz tal-app. Il-klijenti jistgħu jagħżlu għażla minn 10%, 15% jew 20%, jew idaħħlu valur ta’ prompt apposta. Għalkemm xi klijenti jinjoraw il-politika uffiċjali tat-tips, xorta jagħżlu li jagħtu tips lix-xufiera tagħhom fi flus kontanti. Ix-xufiera ta’ Postmates jidhru li jaqblu b’mod indipendenti ma’ rata ta’ tips ta’ madwar 60% sa 75%. Madankollu, xufier ta’ Postmate li kien jivvjaġġa spiss innota xejra ’l isfel fit-tips u saħansitra ħassu iebes wara li ntbagħat fiċ-ċentru tas-servizz tal-klijenti ta’ Postmates.
It-tips ta' Grubhub isiru permezz tal-app, għalkemm ix-xufiera għandhom xi lmenti dwar l-għażla ta' "tip fi flus kontanti". Xi klijenti jagħżlu din l-għażla biss biex jagħmlu lix-xufier iebes fil-ħin tal-kunsinna.
Doordash tirrikjedi li l-klijenti jagħtu tip lill-ikel qabel ma jasal. L-app imbagħad tipprovdi lis-sewwieq b’“ammont garantit” ta’ dħul, li jinkludi mili, salarju bażiku u “xi” tips. Dawk li jużaw Doordash spiss jiċċekkjaw l-app wara l-kunsinna biex isibu li qabżu l-ammont garantit. Meta mistoqsi għaliex dan huwa l-każ, Doordash ftakar dan bħala mod kif jipprevjeni lis-sewwieqa milli jaċċettaw biss kunsinni lukrattivi.
Skont xufier li tkellimt miegħu, Postmates jelenkaw it-tips li jirċievu, iżda t-tips li jirċievu permezz ta’ Doordash huma kemmxejn “misterjużi”. Huwa jemmen li t-tips jaħdmu b’mod simili għall-mod kif l-istaff tar-reception jaqla’ t-tips. Huwa sostna li jekk tħossok riġidu, Doordash jikkumpensa għad-differenza biex iżomm il-paga minima. Mill-banda l-oħra, jekk tirċievi tip kbir, Doordash iħallih ikopri l-biċċa l-kbira tal-ispejjeż tal-ħlas tiegħek.
Meta mqabbla ma' UberEATS, Grubhub u Doordash, ix-xufiera jidhru li jaħsbu li Postmates huwa l-aktar servizz uniku. Huma jsejħu l-karta tad-debitu korporattiva tagħhom bħala l-akbar differenza u jemmnu li Postmates jużaha bħala ingranaġġ għall-kompetituri.
Mill-perspettiva tas-sewwieq, Doordash ma jidhirx li biħsiebu jwassal xi oġġetti “kif qalli sewwieq”, biex ma jkunx “verament ħażin.” Nassumu li Doordash tinsisti li x-xufiera jaqilgħu tariffa minima sostanzjali għal kull kunsinna, sabiex kull kunsinna tkun tiswa l-ħin tas-sewwieq, u ma jiddependux fuq it-tips tal-klijenti.
UberEATS iżomm il-pass mas-servizz akbar ta' carpooling tal-kumpanija. Dan jippermetti lis-sewwieqa ta' Uber jittrattaw faċilment mal-passiġġieri f'ġurnata biex ikomplu jagħmlu l-flus b'modi oħra.
Mis-sajf tal-2017, Grubhub għadu s-sultan tas-sehem tas-suq, iżda servizzi oħra mhumiex wisq lura. Madankollu, bħal Eat24 u Groupon ta' Yelp, Grubhub jista' juża s-sehem tas-suq tiegħu biex ikompli jisfrutta sħubijiet ma' servizzi u marki oħra.
Għal kumpaniji iżgħar, l-għażla ta' DoorDash tista' tkun approċċ aħjar, għaliex l-għarfien dwar l-ikel jew il-prodott tiegħek u l-konnessjoni pożittiva miegħu jkomplu jikbru għax jipprovdu servizzi ta' kwalità għolja lill-klijenti u lis-sewwieqa. Għal kumpaniji kbar, din il-karta tal-kumpanija mhux se tkun piż tqil.
Kull servizz jaqbeż il-kapaċità li jittrasporta l-ikel mir-ristorant sad-dar tiegħek. Għas-sewwieqa u l-klijenti, l-aktar affarijiet importanti ħafna drabi huma l-karatteristiċi u l-innovazzjonijiet li jagħmlu servizzi simili jispikkaw minn xulxin.
Dan l-aħħar, Grubhub rebaħ kawża li ddefiniet lis-sewwieq tagħha bħala kuntrattur, u dan jista' jkollu impatt fuq kawżi simili minn Uber. Għalhekk, is-sewwieqa mhumiex intitolati għall-benefiċċji jew il-benefiċċji li jista' jkollhom f'impjiegi tradizzjonali, bħall-assigurazzjoni tas-saħħa jew il-401K. Madankollu, dan ma jfissirx li dawn il-kumpaniji se jħallu lis-sewwieqa jagħmlu xogħolhom.
UberEATS jipprovdi lis-sewwieqa b'riforniment tal-fjuwil, skontijiet fuq pjanijiet tat-telefon, għajnuna bl-assigurazzjoni tas-saħħa u l-immaniġġjar tal-finanzi. Hemm saħansitra benefiċċji speċjali għal diversi swieq, bħal Austin, Texas. Bħas-servizz ta' ride-sharing ta' Uber, is-sewwieqa tal-kunsinna huma wkoll protetti mill-polza tal-assigurazzjoni ta' Uber (għalkemm jista' jkollhom bżonn jixtru l-polza tal-assigurazzjoni kummerċjali tagħhom stess, kif ukoll l-assigurazzjoni personali tal-karozza meħtieġa).
Madankollu, Doordash tipprovdi assigurazzjoni kummerċjali lis-sewwieqa tal-kunsinna tagħha, iżda teħtieġ ukoll li x-xufiera jżommu poloz tal-assigurazzjoni personali. Bħal UberEATS, Doordash taħdem ukoll ma' Stride biex tgħin lis-xufiera jixtru assigurazzjoni tas-saħħa. Doordash qed taħdem ukoll ma' Everlance biex tgħin lis-xufiera jsegwu l-ispejjeż tagħhom bi tħejjija għall-istaġun tat-taxxa - dan huwa speċjalment importanti meta wieħed iqis li x-xufiera huma kklassifikati bħala kuntratturi indipendenti.
Wara li jlestu 10 u 25 kunsinna fix-xahar, Postmates se jipprovdu lis-sewwieqa skontijiet u premjijiet talli jabbonaw għal Postmates Unlimited. Barra minn hekk, hemm polza ta' assigurazzjoni supplimentari għas-sewwieqa.
Għal klijenti ġodda, il-premjijiet ta' UberEATS ġeneralment jingħataw fil-forma ta' $X meta jagħmlu l-ewwel ordni. Tista' wkoll torganizza attivitajiet promozzjonali għall-prodotti b'xejn tas-sħab parteċipanti. Wara li tirrakkomanda lis-sewwieq biex jikkompleta n-numru speċifikat ta' vjaġġi, ix-sewwieq jista' wkoll jirreferi ħbieb biex jaqilgħu bonusijiet.
Forums u subreddits immexxija minn komunitajiet online ġeneralment huma l-aħjar post għall-kodiċijiet promozzjonali ta' Postmates. F'avvenimenti kbar fejn in-nies jibqgħu d-dar biex jaraw, bħas-Super Bowl u ċ-ċerimonji tal-premjijiet, il-kodiċijiet promozzjonali ġeneralment huma l-aktar komuni. Postmates joffri wkoll perjodu ta' prova bla ħlas ta' Postmates Unlimited. Il-programm ta' rakkomandazzjoni ta' Doordash huwa simili għal UberEATS, fejn Dasher u l-ħbieb rakkomandati tiegħu jirċievu bonusijiet.
Ċerti ikliet jistgħu jitgawdew biss b'inbid jew birra b'xejn, iżda mhux is-servizzi kollha jistgħu jipprovdu alkoħol. Grubhub, Postmates u Doordash kollha jibagħtu l-alkoħol lejn ċerti swieq fl-Istati Uniti. UberEATS bħalissa jippermetti li x-xorb alkoħoliku jiġi ordnat f'xi postijiet internazzjonali.
Doordash stabbilixxa proċess għall-ordni u t-tbaħħir tal-alkoħol. Dan jirrikjedi li x-xufier jivverifika l-ID tal-klijent u jirrifjuta li jwassal l-alkoħol f'ċerti postijiet. Ix-xufiera mhumiex permessi wkoll li jipprovdu alkoħol lil klijenti li huma ovvjament fis-sakra jew li jistgħu jipprovdu alkoħol lil minorenni.
Fil-provvista tal-alkoħol lill-klijenti, Postmates topera bl-istess mod. Peress li Postmates mhux biss tipprovdi ikel, iżda tipprovdi wkoll lista ristretta ta’ oġġetti li l-klijenti ma jistgħux jordnaw. Ovvjament, id-drogi u l-annimali mhumiex permessi, iżda l-klijenti huma wkoll ipprojbiti milli jordnaw gift cards.
Il-klijenti u x-xufiera li tkellimt magħhom kellhom reazzjonijiet imħallta għad-disinn u l-funzjonalità tal-applikazzjoni. L-applikazzjonijiet kollha mibnija minn qabel jistgħu jaħdmu (inkella s-servizz mhux se jaħdem), iżda l-UI u l-funzjonijiet tagħhom iħossuhom mhux intuwittivi ħafna. L-erba’ servizzi kollha jippermettu wkoll lill-klijenti jordnaw l-ikel direttament fuq il-websajt responsiva.
Ix-xufier li tkellimt miegħu lmenta li m’għandu x’jaqsam xejn mal-applikazzjoni. It-tliet problemi ewlenin huma: kull aġġornament ġdid qed ineħħi gradwalment karatteristiċi utli, malfunzjonamenti u żbalji, u nuqqas ġenerali ta’ appoġġ effettiv. Il-biċċa l-kbira tax-xufiera jidhru li jaqblu: L-applikazzjonijiet tal-kunsinna tal-ikel on-demand għandu jkollhom interface sempliċi li ma tinbidilx ta’ spiss. Din hija kwistjoni ta’ funzjoni, mhux ta’ forma.
L-interfaċċja ta' Postmates tidher sempliċi, iżda s-sewwieq jilmenta dwar il-ħabtiet u l-iżbalji mifruxa magħha. Qabel ma tibda taħdem l-applikazzjoni, is-sewwieq ikun imġiegħel jerġa' jibda t-telefon diversi drabi u jista' faċilment jiġġarraf waqt ġurnata mimlija (speċjalment is-Super Bowl).
L-aktar ilment komuni li qalli xufier ta' Postmates kien relatat ma' kwistjonijiet ta' appoġġ. Jekk ix-xufier ikollu mistoqsijiet dwar l-ordni, ġeneralment l-unika soluzzjoni hija li jikkanċella l-ordni, u dan jipprevjeni lix-xufier milli jagħmel il-flus. Ix-xufier qal li l-appoġġ ta' Postmates bażikament ma jeżistix. Minflok, jistgħu biss jitħabtu waħedhom u jridu jsibu soluzzjonijiet waħedhom. Min-naħa l-oħra, il-klijenti japprezzaw l-estetika tal-applikazzjoni, iżda jsostnu li hija diffiċli biex wieħed jinnavigaha.
Ix-xufier iddispjaċih ukoll għan-nuqqas ta’ informazzjoni fuq l-app ta’ Postmates. Ir-raġuni għall-kanċellazzjoni ġiet ikkanċellata (pereżempju, kanċellazzjoni minħabba l-għeluq tar-ristorant) u mhux possibbli li ċċempel lill-klijent qabel ma taċċetta l-ordni (biex ix-xufier ma jirrifjutax li jwassal f’ċerti partijiet tal-belt). Dan wassal għal sitwazzjoni fejn ix-xufiera ta’ Postmates “jieħdu l-ordnijiet bl-addoċċ”, li mhijiex problema kbira għal dawk li jwasslu bil-karozza, iżda hija problema akbar għar-roti, l-iskuters u l-kurrieri li jimxu.
Ix-xufiera ta' Uber Eats jużaw l-app tas-sieħeb ta' Uber - minbarra li jitilgħu u jinżlu mill-karozza minflok l-ikel, huwa ikel. Dan huwa mistenni (dan huwa xhieda tad-disinn ippruvat u ttestjat ta' Uber). L-uniku żvantaġġ tal-app tas-sieħeb ta' Uber huwa li timponi restrizzjonijiet fuqha, u dan joħloq diffikultajiet għax-xufier. Pereżempju, sakemm ix-xufier jasal fir-ristorant, l-app ma turiex id-destinazzjoni tal-ikel. Madankollu, dan jista' jkun biex jipprevjeni lix-xufier milli jagħżel u jagħżel biss l-aħjar kunsinna. Il-klijenti ta' Uber Eats iridu jużaw app differenti mill-app tar-rikba, iżda l-ħlas isir permezz tal-istess kont ta' Uber. Il-klijenti jistgħu jsegwu l-ordnijiet tagħhom f'ħin reali, li hija karatteristika utli biex tinżamm sodisfazzjon pożittiv tal-klijent.
Meta wieħed iqis l-akkwist reċenti tal-istartup Ando (Ando), l-app Uber Eats tista’ tkun se tinbidel dalwaqt. Ando juża 24 varjabbli biex jikkalkula l-ħin tal-kunsinna. Din it-teknoloġija hija barka kbira għal Uber Eats.
Ix-xufiera sabu l-app Doordash faċli biex tużaha u tifhimha, għalkemm mhux mingħajr bugs. Kultant, il-kunsinna trid tiġi mmarkata bħala "kunsinnata" diversi drabi qabel ma l-applikazzjoni tiġi aġġornata biex tirrifletti l-bidliet. Għalkemm Doordash għandha tim ta' appoġġ barrani biex tassisti lis-xufiera, intqalli li ma tantx kienu ta' għajnuna. Ix-xufier sostna li dan kien dovut fil-parti l-kbira għat-tweġibiet "bil-miktub" ipprovduti mill-istaff ta' appoġġ. Għalhekk, meta l-applikazzjoni tfalli jew ix-xufier jiltaqa' ma' problema, ma tantx ikollu għajnuna biex isolvi l-problema.
Xi wħud mis-sewwieqa li tkellimt dwarhom attribwew problemi fl-applikazzjoni għat-“tkabbir mgħaġġel ta’ Doordash - jista’ jikber malajr wisq għall-interess personali.”
Oriġinarjament ippjanajt li nqabbel il-funzjonijiet ta’ kull servizz u s-soluzzjonijiet uniċi tiegħu biex jittrasporta l-ikel b’mod effiċjenti minn post għall-ieħor. Matul ir-riċerka u l-kitba tiegħi, ippruvajt noqgħod attent li ma niffavorixxix lil xulxin jew nikteb artiklu biex nesponi s-servizz bħal ġlieda kontra l-lotta.
Fl-aħħar mill-aħħar, ma jimpurtax. Kemm jekk int klijent jew sewwieq, jidher li d-deċiżjoni li tuża kwalunkwe servizz se tkun ibbażata primarjament fuq l-esperimentazzjoni u l-esperjenza sussegwenti tiegħek, aktar milli fuq is-servizzi pprovduti mis-servizz.
Nixtieq inkun naf kif kull servizz jista' jkompli jitjieb, jinnova u jispikka mill-kompetizzjoni. Maż-żmien, għandi s-sentiment li servizz jew tnejn ta' kunsinna ta' ikel on-demand eventwalment se jegħlbu jew jegħlbu lill-kompetituri.
Minbarra li ġbart informazzjoni u drittijiet ta’ riċerka mis-sors (is-servizz inkwistjoni), ipparteċipajt ukoll f’diversi fora tal-komunità, inklużi l-komunitajiet tas-subreddit ta’ Doordash, Uber Drivers, u Postmates. Ir-rispons tiegħi dwar il-kwestjonarju huwa siewi ħafna u pprovdieli informazzjoni li ma tistax tinstab fir-riċerka tradizzjonali.
https://www.cnbc.com/2017/07/12/home-food-delivery-is-surging-thanks-to-ease-of-online-ordering-new-study-shows.html https://www. reddit.com/r/postmates/https://www.reddit.com/r/doordash/https://www.reddit.com/r/UberEats/https://www.reddit.com/r/uberdrivers/ https://www.vanityfair.com/news/2017/09/sued-for-underpaying-drivers-grubhub-claims-it-isnt-a-food-delivery-companyhttps://mashable.com/2017/09/ 08 / grubhub-lawsuit-trial-workers/#e7tNs_.2eEqRhttps: //uberpeople.net/threads/whats-the-money-like-with-grub-hub.34423/https: //www.uberkit.net/blog /grubhub-vs-doordash/https://get.grubhub.com/wp-content/uploads/2017/02/Grubhub-The-guide-to-online-ordering-Whitepaper-V3.pdf
Taylor huwa riċerkatur kwantitattiv intern f’Zebra. Huwa jiġbor, jorganizza, u janalizza l-opinjonijiet u d-dejta biex isolvi problemi, jesplora problemi, u jbassar xejriet. Fil-belt twelidha ta’ Austin, Texas, tista’ ssibha taqra f’Half Price Books jew tiekol l-aqwa pizza fid-dinja fuq Via 313.
©2021 Insurance Zebra Crossing. Id-drittijiet kollha riżervati. L-użu tal-assigurazzjoni Zebra Insurance Services (DBA TheZebra.com) huwa soġġett għat-termini tas-servizz, il-politika tal-privatezza u l-liċenzja tagħna.
Ħin tal-posta: 19 ta' Mejju 2021