Klijent ilmenta fuq Facebook dwar l-imballaġġ tal-ordnijiet online ta' Woolworths—iżda mhux kulħadd qabel.
Xerrej konfuż esprimiet diżappunt dwar kif Coles ippakkjat l-ordnijiet tagħha permezz ta’ click-and-pick.
Xerrej minn Woolies ilmenta fuq Facebook li l-bajd u l-ħalib tiegħu kienu fl-istess borża. Immaġni: Facebook/Woolworths Sors: Facebook
Klijent ilmenta fuq Facebook dwar kif kienet ippakkjata l-ordni tiegħu għall-kunsinna minn Woolworths, iżda dan wassal biex in-nies ma jaqblux dwar l-ilment.
Minħabba t-tifqigħa tal-coronavirus, ħafna partijiet tal-pajjiż jinsabu taħt lockdown, u aktar u aktar xerrejja jagħżlu li jwasslu l-merċa d-djar tagħhom jew jikklikkjaw biex jiġbruhom mill-eqreb supermarket.
Xerrej minn Queensland qasam fuq Facebook kif jippakkja żewġ litri ħalib u kartuna bajd fl-istess borża tal-plastik ta’ Woolworths għall-kunsinna d-dar.
Huma kitbu: “Irrid biss inkun naf fuq liema pjaneta x-xerrej privat sabiħ tiegħi jaħseb li jista’ jippakkja dawn iż-żewġ oġġetti flimkien.”
"Jiena grat li l-bajd tiegħi ma nkisirx... Issa flimkien mal-istruzzjonijiet tiegħi jekk jogħġbok tgħaffġux il-ħobż tiegħi, irrid inżid jekk jogħġbok ippakkja l-bajd tiegħi individwalment u waħdu."
Xerrej minn Woolies ilmentat fuq Facebook li l-bajd u l-ħalib tagħha kienu fl-istess borża. Immaġni: Facebook/Woolworths. Sors: Facebook
Il-post tax-xerrej qanqal reazzjonijiet differenti. Xi nies qalu li kellhom esperjenzi simili meta kienu qed jippakkjaw il-groceries, filwaqt li oħrajn esprimew inqas simpatija.
Meta jagħmlu ordni għall-grocerijiet, il-klijenti ta' Woolworths jistgħu jispeċifikaw kif jixtiequ jippakkjaw il-grocerijiet fit-taqsima tar-rimarki tal-ordni online.
Woolworths qalu lil news.com.au li “jirringrazzjaw lil dan il-klijent għar-rispons tiegħu” u jħeġġu lill-klijenti biex jgħarrfu lis-supermarket jekk mhumiex sodisfatti bil-mod kif waslet l-ordni tagħhom.
Omm ta’ TikToker ma kinitx impressjonata bil-fatt li kien hemm biss żewġ bars taċ-ċikkulata f’borża. Immaġni: TikTok/@kassidycollinsss Sors: TikTok TikTok
Kelliem qal: “Għandna tim dedikat ta’ xerrejja privati u sewwieqa li jaħdmu ħafna biex iwasslu eluf ta’ ordnijiet online bl-ogħla standards kuljum.”
"Ix-xerrejja privati tagħna se jieħdu ħsieb li jiżguraw li l-prodotti jkunu ppakkjati sew biex jevitaw li jinkisru, u nħeġġu lill-klijenti biex jgħarrfuna jekk xi wieħed mill-prodotti fl-ordni tagħhom ma jkunx f'kundizzjoni ottimali."
"Għalkemm l-ebda minn dawn l-oġġetti mhu bil-ħsara, nirringrazzjaw lil dan il-klijent għar-rispons u ngħadduh lit-tim tagħna."
Mhux biss Woolies li qed jiġu skrutinizzati dwar kif jippakkjaw l-ordnijiet tagħhom, il-klijenti ta’ Coles ilmentaw dwar l-esperjenza “frustranti” ta’ click and collect il-ġimgħa li għaddiet.
Il-kont ta’ TikTok @kassidycollinsss ippostja vidjow fejn ommha kklikkjat biex tiġbor l-ordni wara li rritornat minn Coles, iżda kienet frustrata bin-numru ta’ boroż użati.
Xerrej ieħor ġabar il-grocerijiet tiegħu u sab borża żgħira f'waħda mill-boroż. Ritratt: TikTok/@ceeeveee89. Sors: TikTok TikTok
“X’inhu dan… Ħalluni 15-il ċenteżmu għal borża ta’ żewġ bars żgħar taċ-ċikkulata li huma faċli biex tpoġġihom fihom,” żiedet tgħid, waqt li pponta lejn il-borża l-oħra.
“Għandna borża sħiħa biex inżommu oġġett. Tista’ tgħid, għax ma jridux iċċattjaw il-qamħirrum — sew, għandek ħaxix f’din, allura ma nafx għaliex ma nistax inpoġġi dan [il-qamħirrum] ġewwa. Salva borża hawn,” qalet fil-filmat ta’ Douyin, waqt li fetħet borża b’borża qamħirrum fiha.
Biex tagħmel l-affarijiet iktar frustranti, Chantelle qalet li wħud mill-basktijiet tax-xiri tagħha kienu mimlija prodotti tal-grocer.
Iż-żewġ vidjows irċevew għexieren ta’ kummenti minn xerrejja oħra li ddikjaraw li kellhom esperjenzi “frustranti” simili.
Coles qal lil news.com.au li “jinkoraġġixxu lill-klijenti biex jikkuntattjaw direttament lit-tim tas-servizz tal-konsumatur tagħna jekk jixtiequ jaqsmu l-feedback tagħhom dwar kif jikklikkjaw u jiġbru basktijiet użati minn oħrajn.”
Kelliem qalet: “Meta tkun qed tixtri online, il-basktijiet huma essenzjali biex tgħaqqad l-oġġetti flimkien. Għal raġunijiet ta’ saħħa u sigurtà, il-basktijiet huma essenzjali għal ċerti prodotti.”
Noti dwar reklami rilevanti: Niġbru informazzjoni dwar il-kontenut (inklużi reklami) li tuża fuq dan is-sit web, u nużaw din l-informazzjoni biex nagħmlu r-reklami u l-kontenut fuq in-netwerk tagħna u siti web oħra aktar rilevanti għalik. Tgħallem aktar dwar il-politiki tagħna u l-għażliet tiegħek, inkluż kif tagħżel li ma tipparteċipax.
Ħin tal-pubblikazzjoni: 15 ta' Novembru 2021